企业办理售后服务认证应知道的问题?

企业办理售后服务认证应知道的问题?

一、售后服务认证申请到获证需要多久时间:

视企业准备的情况和评审情况而定,一般约1-3个月。


二、售后服务认证的费用:

认证的收费是按人/日数来执行,人/日数按照企业总人数计算,具体请参考《商品售后服务评价体系认证收费标准及人数对照表》。


三、售后服务认证证书有效期是多久:

售后服务认证证书有效期为3年。

3年内要进行两次年审(监督评审)


四、年审的费用如何计算:

监督评审的费用一般是初评的1/3,复评的费用是初评的2/3。


五、什么企业需要申请售后服务认证:

只要是中华人民共和国内合法的生产型企业、贸易型企业、服务型企业都可以申请认证。


六、企业做售后服务认证的作用是什么:

1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。

3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。

所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。

 

 

关键词:售后服务认证
 
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