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产品详情

  TQC(Total Quality Management)全面质量管理 

   全面质量管理,是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。     

  TQC管理特点:
   把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素
   从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理
   突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作

   由单纯符合标准转变为满足顾客需要

   强调不断改进过程质量,从而不断改进产品质量

  质量保证系统:

   质量保证分为四类:
   质量体系:建立以质量要求为基准线的质量管理体系,并定期监督体系运行质量。
   质量培训:提高基层管理人员管理水平;技术人员的质量知识和技能;一线工人的岗位技能。

   供方管理:由被动的供方进货检验转变为主动出击,参与供方质量改进;同时完善现有的供方管理标准。

   质量流程:对现行的质量体系流程和职责进行精简、优化,以提高效率和有效性。              

  质量控制系统:

   质量控制分为5类:

   质量信息:建立有效的质量信息系统,用科学的方法采集、分析数据、提供精准的决策依据。

   产品试验:完善现有的产品试验控制方法;分析今后统一建立检测中心的可行性,以实现资源共享

   稽核管理:策划成立一个稽核检查组,定期对程序文件、规章制度、工艺等文件的执行情况进行检查

   计量管理:修改计量管理制度,完善计量仪器管理方法,提升计量等级水平。

   产品检验:提高实验检测水平,系统性思考和预防性工作;主动性发现问题、分析问题、解决问题。

  质量改进系统:

   QC小组:编制QC小组活动计划和奖励措施,提高全员参与质量改进意识和分析、解决问题能力。

   精品改进:制定精品推进计划(在产品设计、加工、装配、工艺、产品表面、包装、随机文件等方面改进)。

   售后服务:明确国内外售后服务建设规划;提高售后服务人员解决问题能力;积极营造服务优先的氛围,快速解决顾客问题。

  质量系统控制过程分四类:

   1、设计过程
   2、制造过程
   3、辅助过程

   4、使用过程

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